Teamleitung (m/w/d) Customer Service

Dachser SE, Logistikzentrum Berlin Brandenburg

Stavenhagen

Vollzeit

Job description

Aufgaben

Fachliche und Disziplinarische Führung der Abteilung mit 5 Mitarbeitenden
Verantwortung für reibungslose Arbeitsabläufe, Prozesse sowie Weiterentwicklung der Bereiche
Unterstützung in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie der Reklamationsbearbeitung
Verantwortung für den Management Review und Zielerreichung
Optimierung von Kundenprozessen in Abstimmung mit übergreifenden Abteilungen
Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Neukundenaufschaltung
Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams
Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie der Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung
Unterstützung bei Ausbildungsarbeit in der Niederlassung

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Speditions- und Logistikbranche
Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung
Einschlägige Führungserfahrung
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch mind. C2 und Englisch min B2)
Ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
Verhandlungsgeschick, strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Sozialkompetenz, hohe Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Company description

DACHSER gehört zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu sorgt mit einem flächendeckenden europäischen sowie interkontinentalen Transportnetzwerk und konsequenter digitaler Vernetzung weltweit für intelligente Logistiklösungen. Als global agierendes Unternehmen setzt sich DACHSER für soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ein und engagiert sich in der Forschung und der Entwicklung neuer Technologien. Sie möchten etwas bewegen – in der Welt und in Ihrer Karriere? Dann organisieren Sie mit uns die globale Logistik von Morgen.