Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Dachser SE, Logistikzentrum Berlin Brandenburg

Schönefeld

Vollzeit

Job description

Aufgaben

Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamplayer und Hands-On-Mentalität
Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Company description

DACHSER gehört zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu sorgt mit einem flächendeckenden europäischen sowie interkontinentalen Transportnetzwerk und konsequenter digitaler Vernetzung weltweit für intelligente Logistiklösungen. Als global agierendes Unternehmen setzt sich DACHSER für soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ein und engagiert sich in der Forschung und der Entwicklung neuer Technologien. Sie möchten etwas bewegen – in der Welt und in Ihrer Karriere? Dann organisieren Sie mit uns die globale Logistik von Morgen.