Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics

Dachser SE, Logistikzentrum Berlin Brandenburg

Schönefeld

Vollzeit

Job description

Aufgaben

Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen – Sie lösen Probleme für die Kundschaft
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung
Laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise erste Berufserfahrung im logistischen Umfeld
Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung

Unser Angebot

Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, mit bis zu 2 Tagen in der Woche
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatze

Company description

DACHSER gehört zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu sorgt mit einem flächendeckenden europäischen sowie interkontinentalen Transportnetzwerk und konsequenter digitaler Vernetzung weltweit für intelligente Logistiklösungen. Als global agierendes Unternehmen setzt sich DACHSER für soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ein und engagiert sich in der Forschung und der Entwicklung neuer Technologien. Sie möchten etwas bewegen – in der Welt und in Ihrer Karriere? Dann organisieren Sie mit uns die globale Logistik von Morgen.