Stellenbeschreibung
Werde Teil unseres #TeamMBS
Gemeinsam mit über 1.400 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Zukunft und eine gemeinsame Erfolgsgeschichte. Als größte Flächensparkasse Deutschlands und Hausbank Nr. 1 begleiten wir über 750.000 Kundinnen und Kunden in allen Lebensphasen. Getreu unserem Motto „Menschen für Menschen“ übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundschaft, unsere Region und unser wachsendes Team.
Das sind Deine Aufgaben
- Inbound-Kundenkontakt: Am Telefon, per Chat und E-Mail - kompetent nimmst Du die Wünsche unserer Kund:innen auf und schließt diese eigenständig oder in Teamarbeit ab.
- Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson in vielfältigen Anfragen, z.B. in Bereichen wie Online-Banking, Zahlungsverkehr oder Terminvereinbarungen für unsere Berater:innen in den Geschäftsstellen.
- Produktberatung: Regelmäßig sprichst Du eigenständig unsere Kund:innen an und berätst zu einfachen Produkten, wie bspw. Kreditkartennutzung, Dispokredit oder unseren Online-Banking-Features.
- Prozessverbesserung: Dein Feedback bringt uns weiter! Um die Qualität unserer Services und Produkte stetig zu verbessern, bringst Du Deine Ideen und Vorschläge proaktiv mit ein.
Das wünschen wir uns von Dir
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im Idealfall als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann.
- Gern gesehen, aber nicht zwingend erforderlich: Kenntnisse in einem Kreditinstitut oder Erfahrungen im Kundenservice.
- Kundenorientierung: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das Selbstverständnis, unsere Kundschaft in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken.
- Technikaffinität: Spaß an digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen.
- Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8-18 Uhr).
- Starke Ausdrucksfähigkeit: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2-Level).
Das kannst Du von uns erwarten
- Ein Jahresgehalt zwischen 42.000 – 52.000 Euro (TVöD-S, max. Entgeltgruppe E6) inklusive Sonderzahlungen, abgestimmt auf Deine relevante Berufserfahrung & Deinen Abschluss.
- 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote.
- Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 40% hybrid zu arbeiten.
- 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
- Ein auf Dich zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan.
- Viele weitere Benefits auf unserer Karriereseite (https://mbs.helixjobs.com/_/career) .
Passen wir zusammen?
Dann freuen wir uns darauf, Dich bald kennenzulernen.
Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Formular der Vakanz auf der MBS-Karriereseite.
Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.
Referenznummer: 052.2601
